A világ egyik legnagyobb tanácsadó cége, a McKinsey & Company komoly kihívással szembesül, mivel az AI egyre inkább képes ellátni a hagyományos tanácsadói feladatokat gyorsabban és alacsonyabb költséggel. Kate Smaje, a McKinsey AI-kezdeményezéseit vezető senior partner a Wall Street Journalnak nyilatkozva elismerte, hogy ez a technológiai fejlődés egzisztenciális jelentőségű a szakmájuk számára. A cég reagálásként már körülbelül 12.000 AI szoftvert telepített, miközben az elmúlt 18 hónapban jelentősen, 45.000-ről 40.000-re csökkentette alkalmazottai számát, bár hangsúlyozza, hogy a létszámcsökkentés nem az AI miatt történt.
A McKinsey számára az AI egyszerre jelent fenyegetést és lehetőséget, hiszen a 2023-ban jelentett 16 milliárd dolláros bevételének 40 százaléka már most is az AI-tanácsadásból származik. Bob Sternfels, a cég globális ügyvezető partnere szerint a mesterséges intelligencia minden igazgatósági ülésük központi témája, és azt is előrevetítette, hogy a közeljövőben minden emberi alkalmazottjukra egy AI-ágens fog jutni. A vállalatnál jelenleg a legelterjedtebb AI-eszköz a céges stílusban történő dokumentumírást segíti, más alkalmazások pedig dokumentumokat és interjúkat összegeznek, PowerPoint prezentációkat állítanak össze, sőt, a tanácsadók érveléseinek logikáját is ellenőrzik. A cég vezetése szerint a McKinsey-nek lépést kell tartania ügyfeleivel, akik maguk is kísérleteznek a technológiával.
Az AI térhódítása miatt a tanácsadói szakma alapvetően alakul át, amit Nick Studer, az Oliver Wyman tanácsadó cég vezérigazgatója úgy fogalmazott meg, hogy véget ért a tanácsadók arroganciájának kora, mivel az ügyfelek nem öltönyös embereket akarnak PowerPointtal, hanem olyan szakembereket, akik segítenek összehangolni és együtt alkotni a csapatukkal. Kate Smaje, a McKinsey szenior partnere szerint az AI segítségével ma már el lehet jutni egy átlagos szintű válaszhoz, így a középszerű szakértelem rétege eltűnik, miközben a megkülönböztető szakértelem még értékesebbé válik. A McKinsey vezetősége hangsúlyozza, hogy bár folyamatosan fejlesztik AI-rendszereiket, továbbra is toborozni fognak emberi munkaerőt, és meggyőződésük, hogy a cég hírnevét az AI nem fogja lerombolni. A tanácsadó iparág átalakulása arra készteti a cégeket, hogy partnerként, nem pedig tanácsadóként pozícionálják magukat, és ma már munkájuk körülbelül negyedét eredmény-alapon díjazzák.
Források:
Frank Landymore
