A legfrissebb kutatások szerint a Z-generáció tagjai egyre inkább személyes AI asszisztensekre támaszkodnak a hagyományos keresőmotorok helyett, mivel a folyamatosan elérhető, személyre szabott digitális tanácsadók jobban illeszkednek mindennapi igényeikhez és munkafolyamataikhoz. A Walton Family Foundation és a Gallup közös felmérése alapján a Z-generáció közel 80%-a már használ generatív AI eszközöket, ami egyértelműen mutatja, hogy ez a korosztály vezeti az AI-forradalom első hullámát. A digitális bennszülöttként felnőtt Z-generáció számára az AI asszisztensek használata nem különálló technológiai eszköz, hanem mindennapi életük és munkájuk természetes része, amelyek segítségével hatékonyabban tudnak feladatokat megoldani és információkat feldolgozni.
A Bellomy piackutató cég elemzése szerint a Z-generáció előnyben részesíti az AI-alapú tanácsadókat, mivel ezek a nap 24 órájában, több eszközön keresztül is elérhetőek, szemben a hagyományos emberi tanácsadókkal, akiknek elérhetősége irodai időre és előre egyeztetett időpontokra korlátozódik. Ezen felül a Z-generációs felhasználók gyakran objektívebbnek és semlegesebbnek érzékelik az AI-t, mivel mentes az emberi érzelmektől és előítéletektől. Egy 2000 fiatal munkavállalót vizsgáló felmérés szerint 78%-uk naponta használ AI eszközöket, és 65%-uk állítja, hogy az AI kreativabbá és élvezetesebbé teszi munkájukat. Különösen a tartalomkészítés, vizuális kommunikáció és adatelemzés területén támaszkodnak AI megoldásokra, amelyek segítségével percek alatt képesek elvégezni olyan feladatokat, amelyek korábban órákat vettek igénybe.
Bár a Z-generáció lelkesen fogadja az AI technológiát, a Walton-GSV-Gallup felmérés szerint 41%-uk szorongást is érez miatta, ami több, mint azok aránya, akik izgatottak (36%) vagy reményteliek (27%). Amikor konkrét szolgáltatásokról van szó, erős fenntartásokat mutatnak az AI és az emberek helyettesítésével kapcsolatban: mindössze öt százalékuk választana AI orvost ember helyett, és még a legelfogadottabb alkalmazás – az AI oktató– is csak 18%-os támogatást élvez. A Z-generáció felnőtt tagjai legalább kétharmados arányban preferálják az emberi pénzügyi tanácsadókat, ügyfélszolgálati képviselőket és sofőröket. Ez az ambivalens hozzáállás azt mutatja, hogy bár a Z-generáció vezeti az AI-forradalmat, tisztában vannak annak korlátaival is, és a jövőben valószínűleg egy olyan hibrid modell alakul ki, ahol az AI és az emberi szakértelem egymást kiegészítve működik együtt.
Források:
Shacara
Tweet
