A nagy nyelvi modellek kiemelkedően jók az érzelmi intelligencia tesztek megoldásában és létrehozásában

A genfi és berni kutatók által készített friss tanulmány szerint hat vezető nagy nyelvi modell – köztük a ChatGPT – jelentősen felülmúlta az emberi teljesítményt öt standard érzelmi intelligencia teszten, átlagosan 82%-os pontossággal szemben az emberek 56%-os eredményével. A Communications Psychology folyóiratban 2025 májusában közzétett kutatás során a tesztek olyan érzelmileg telített helyzeteket tartalmaztak, amelyek az érzelmek megértésének, szabályozásának és kezelésének képességét mérték. A tudósok egy példát is bemutattak: Michal egyik kollégája ellopta az ötletét, és igazságtalanul gratulálnak neki. Mi lenne Michal leghatékonyabb reakciója? A négy válaszlehetőség közül a "Beszéljen a felettesével a helyzetről" volt a legmegfelelőbb – amit az AI-rendszerek az emberekhez képest gyakrabban azonosítottak helyesen.

A kutatás második szakaszában a tudósok arra kérték a ChatGPT-4-et, hogy hozzon létre új érzelmi intelligencia teszteket. Ezeket a számítógép által generált teszteket 467 résztvevővel végeztették el, és összehasonlították az eredeti, szakértők által évek alatt kifejlesztett tesztekkel. Az eredmények azt mutatták, hogy a ChatGPT által létrehozott tesztek statisztikailag egyenértékű tesztnehézséggel rendelkeztek, és erős korrelációt mutattak az eredetiekkel. Schlegel szerint ezek ugyanolyan megbízhatónak, világosnak és reálisnak bizonyultak, mint az eredeti tesztek, amelyek kifejlesztése évekbe telt. Bár a tesztek elemtartalom-diverzitása, belső konzisztenciája és más tesztekkel való korrelációi nem voltak teljesen egyenértékűek, minden különbség a kis hatásméret határain belül maradt.

A tanulmány eredményei szerint az AI-rendszerek nem csupán a helyes válaszok kiválasztására képesek, hanem új, kontextushoz igazított forgatókönyvek létrehozására is. Mortillaro, a Genfi Egyetem Affektív Tudományok Svájci Központjának vezető kutatója szerint ez megerősíti azt az elképzelést, hogy a nagy nyelvi modellek érzelmi tudással rendelkeznek és képesek az érzelmekről való gondolkodásra. A kutatók szerint ezek az eredmények új lehetőségeket nyitnak az AI alkalmazására olyan területeken, mint az oktatás, a coaching vagy a konfliktuskezelés – feltéve, hogy szakértők felügyelete alatt használják őket. A tanulmány fontos következtetése, hogy a jelenlegi AI-rendszerek képesek az emberi érzelmekkel kapcsolatos pontos ismereteket tükröző válaszokat generálni, ami jelentős előrelépést jelent a mesterséges érzelmi intelligencia fejlesztésében.

Források:

Large language models are proficient in solving and creating emotional intelligence tests - Communications Psychology

Six Large Language Models outperformed humans on five ability emotional intelligence tests. ChatGPT-4 also successfully generated new test items for each test, with the AI-created versions showing psychometric properties similar to the originals.

NatureKatja Schlegel

Could AI understand emotions better than we do?

Is artificial intelligence (AI) capable of suggesting appropriate behavior in emotionally charged situations? A team put six generative AIs -- including ChatGPT -- to the test using emotional intelligence (EI) assessments typically designed for humans. The outcome: these AIs outperformed average human performance and were even able to generate new tests in record time. These findings open up new possibilities for AI in education, coaching, and conflict management.

ScienceDaily

AI Shows Higher Emotional IQ than Humans - Neuroscience News

A new study tested whether artificial intelligence can demonstrate emotional intelligence by evaluating six generative AIs, including ChatGPT, on standard emotional intelligence (EI) assessments.

Neuroscience NewsNeuroscience News