Az ausztrál KPMG egy kiemelkedően hatékony ügynök rendszert fejlesztett egy 100 oldalas prompt segítségével, amely két hét helyett egy nap alatt képes adótanácsadási dokumentumokat előállítani. A konzultációs cég digitális átalakulásának részét képzi ez az új fejlesztés is. Habár a ChatGPT 2022-es megjelenése után nagy erőfeszítéseket fektettek az AI központú fejlesztésekbe, azonban a kezdeti kísérletek során felmerülő biztonsági kockázatok – köztük egy olyan dokumentum felfedezése, amely több ezer alkalmazott bankkártya-adatait tartalmazta – arra késztették a céget, hogy ideiglenesen betiltsa a technológia használatát. John Munnelly, a KPMG digitális igazgatója szerint a cég ezután saját privát AI platformot kezdett építeni, amely több nagy technológiai vállalat (OpenAI, Microsoft, Google, Anthropic és Meta) modelljeit is tartalmazza.
A TaxBot névre keresztelt AI tanácsadó fejlesztése több hónapos munkát igényelt, amely során össze kellett gyűjteni a partnerek által készített, korábban különböző helyeken – gyakran a saját laptopjaikon– tárolt adótanácsadási dokumentumokat. Ezeket az információkat az ausztrál adókódexszel együtt egy RAG (Retrieval-Augmented Generation) modellbe táplálták, amelyhez egy részletes, 100 oldalas promptot írtak. A létrejött rendszer négy-öt bementi paraméter alapján kezdi meg a munkát, majd emberi iránymutatást kér, mielőtt létrehozna egy 25 oldalas dokumentumot. Munnelly hangsúlyozta, hogy a TaxBot használata csak adószakértők számára engedélyezett, mivel a rendszer által elkészített elemzés laikusok számára nem érthető. A KPMG azóta továbbfejlesztette a technológiát, és létrehozott egy szolgáltatást, amely lehetővé teszi különböző AI alapú segédprogramok – író, szerkesztő és munkafolyamat optimalizáló programok – együttműködését olyan feladatokban, mint a kutatás vagy a projekt összefoglalók elkészítése.
A KPMG szerint az AI asszisztensek bevezetése nemcsak a hatékonyságot növelte, hanem az alkalmazottak elégedettségét is, mivel megszabadította őket az unalmas, időigényes feladatoktól. A munkavállalói felmérések azt mutatják, hogy az alkalmazottak innovatívabbnak értékelik a céget, mióta az AI lehetővé teszi számukra, hogy több időt töltsenek kihívást jelentő feladatokkal. Munnelly szerint a segédprogramok váratlan bevételi forrásokat is teremtettek, mivel egyes ügyfelek jelezték igényüket ezek megvásárlására. A Carnegie Mellon Egyetem tanulmánya szerint ugyanakkor az AI asszisztensek általában csak az esetek 30,3%-ában képesek sikeresen elvégezni a kijelölt feladatot, ami jelzi, hogy a technológia még fejlődési szakaszban van. A VAI Consulting AI-vezetője, Glenn Hopper pedig még néhány hónappal ezelőtt is azt állította, hogy még nem jött el az AI asszisztensek ideje.
Források:
Simon Sharwood
Efosa Udinmwen
