A Google 2026. január 11-én, a National Retail Federation éves konferenciáján mutatta be a Universal Commerce Protocolt. Ez egy olyan nyílt szabvány, amely az úgynevezett „ágens-alapú kereskedelem” alapjait fekteti le, lefedve a teljes vásárlási folyamatot a termékek felfedezésétől a fizetésen át a vásárlás utáni támogatásig. A protokollt olyan iparági vezetőkkel közösen fejlesztették ki, mint a Shopify, az Etsy, a Wayfair, a Target és a Walmart, és több mint húsz további piaci szereplő támogatását élvezi. Ezzel a Google célja, hogy bebiztosítsa helyét a rohamosan bővülő AI-alapú kiskereskedelmi piacon. A McKinsey októberi jelentése szerint az AI-eszközök és az ágens-alapú kereskedelem 2030-ra globálisan akár 3-5 billió dolláros üzleti lehetőséget is jelenthetnek.
A Universal Commerce Protocol közös nyelvet teremt az ágensek és rendszerek számára, hogy azok zökkenőmentesen működhessenek együtt a különböző felhasználói felületeken, üzleti rendszerekben és fizetési szolgáltatóknál. Így nincs szükség egyedi integrációkra minden egyes ágenshez. A protokoll hamarosan egy új fizetési funkciót is életre hív, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül a Google „AI Mode” felületén vagy a Gemini alkalmazásban vásároljanak – kezdetben Google Wallet segítségével, de a vállalat tervezi más fizetési módok, például a PayPal integrálását is. A Salesforce friss adatai szerint a 2025-ös ünnepi szezonban a kiskereskedelmi forgalom mintegy 20%-át az AI és az ágensek generálták, az Adobe pedig kiemelte, hogy a generatív AI által az eladók oldalaivá irányított forgalom 693,4%-kal nőtt ugyanebben az időszakban. A Google bemutatta továbbá a „Business Agent” szolgáltatást, amellyel a vásárlók közvetlenül cseveghetnek a márkákkal, igazodva az egyre inkább párbeszéd-alapú kereskedelemhez. Emellett debütál a „Direct Offers” is, amely lehetővé teszi a kereskedőknek, hogy egyedi kedvezményeket kínáljanak, ha az AI Mode chatbot felhasználója vásárlási szándékot jelez.
Az e-kereskedelem a generatív AI piacának egyik legfontosabb csataterévé vált, ahol a Google olyan szereplőkkel mérkőzik meg, mint az OpenAI, a Perplexity és az Amazon. Az OpenAI például már szeptemberben bejelentette „Instant Checkout” funkcióját, amely lehetővé teszi a ChatGPT-n keresztüli vásárlást tranzakciós díj ellenében. A Universal Commerce Protocolt úgy tervezték, hogy különböző iparágakban is alkalmazható legyen, és kompatibilis maradjon az olyan meglévő szabványokkal, mint az Agent2Agent, az Agent Payments Protocol vagy a Model Context Protocol, biztosítva az átjárhatóságot a formálódó ökoszisztémában. Ugyanakkor a ChannelEngine 4500 vásárló bevonásával készült tanulmánya rámutat, hogy a felhasználóknak mindössze 17%-a érzi magát biztonságban, ha az AI-ra bízza a vásárlás véglegesítését. Ez arra utal, hogy a technológiai fejlődés és az iparági háttér ellenére a fogyasztói bizalom elnyerése továbbra is komoly kihívást jelent.
Forrásokra:
1. https://www.cnbc.com/2026/01/11/google-launches-universal-commerce-protocol-bets-on-ai-powered-retail.html
2. https://blog.google/products/ads-commerce/agentic-commerce-ai-tools-protocol-retailers-platforms/
3. https://www.axios.com/2026/01/11/google-shopify-ai-shopping-standard-nrf-2026
4. https://techcrunch.com/2026/01/11/google-announces-a-new-protocol-to-facilitate-commerce-using-ai-agents/
