Az Egyesült Királyság közszférájában a munkaidő akár 40%-a támogatható generatív AI technológiával a Közlekedési Minisztérium (DfT), az Alan Turing Intézet és az Országos Statisztikai Hivatal által 2024 májusában közzétett kutatási jelentés szerint. A tanulmány, amely 59 tisztviselő bevonásával vizsgálta a generatív AI hatását a közszférában, megállapította, hogy a technológia évente átlagosan kilenc napnyi munkaidőt szabadíthat fel, ami közel két teljes munkahetet jelent minden köztisztviselő számára. A kutatók 37 különböző feladatot elemeztek a közigazgatásban, és arra a következtetésre jutottak, hogy a generatív AI jelentősen csökkentheti a rutinfeladatokra fordított időt, lehetővé téve a tisztviselők számára, hogy összetettebb, magasabb értékteremtő tevékenységekre fókuszáljanak.
A Civil Service World által közzétett adatok szerint a generatív AI a köztisztviselők munkájának csaknem 50%-át tudná támogatni, különösen az adatelemzés, összefoglalók készítése és jelentésírás területén, ahol a technológia 22%-kal növelné a hatékonyságot. A kormányzati vizsgálat során, amelyben tíz különböző minisztérium és közintézmény 1.250 köztisztviselője vett részt, a résztvevők 80%-a jelentette, hogy az AI javította munkájuk minőségét és 68%-uk szerint növelte a hatékonyságot. Alex Burghart államtitkár kiemelte, hogy a generatív AI segítségével az állami tisztviselők értékesebb munkára fordíthatják idejüket, miközben az AI a háttérben segíti a rutinfeladatok elvégzését, ami jelentősen javíthatja a közszolgáltatások minőségét és csökkentheti a költségeket.
A kutatási jelentés rámutat, hogy a generatív AI alkalmazása a brit közszférában jelentős pozitív hatással lehet mind a hatékonyságra, mind a szolgáltatások minőségére. Az Egyesült Királyságban jelenleg 5,8 millió ember dolgozik a közszférában, és ha mindegyikük számára sikerülne felszabadítani évi kilenc munkanapot, az összesen 52,2 millió munkanapnyi kapacitást jelentene országos szinten. A Közlekedési Minisztérium már megkezdte a generatív AI bevezetését egyes munkafolyamatokba, ami azt jelzi, hogy a kormányzat komolyan veszi a technológia által kínált lehetőségeket, miközben folytatják a további kutatásokat annak érdekében, hogy a közszféra teljes mértékben kihasználhassa az AI előnyeit.
Források:
Jim Dunton
Department for Science, Innovation and Technology
